Menu
- OUTLET(24)
- Smart Home(77)
- Systemy alarmowe(607)
- Fotopułapki(4)
- Akumulatory(14)
- Baterie(9)
- Zasilacze(29)
- Przewody(7)
- Urządzenia elektryczne(32)
- Mikrofony(7)
- Głośniki(27)
- Głośniki Bluetooth(6)
- Professional audio(28)
- Home Audio(4)
- Tunery DVB-T 2(2)
- Anteny(56)
- Wideodomofony(0)
- LAN/Wi-Fi(2)
- Mierniki(61)
- Alkomaty(3)
- Medyczne(3)
- Narzędzia(11)
- Radia CB(0)
- Radiotelefony(0)
- Multimedia samochodowe(0)
- Pozostałe(2)
- Pakiety gwarancyjne(3)
- Pakiety serwisowe(8)
- Nowości
- Promocje
Producenci
Promocje
Darmowa dostawa
Reklamacje i zwroty
Reklamacje
wyciąg z regulaminu Sklepu Internetowego AD Serwis
(...)
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
3. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
(...)
kliknij ten link jeżeli chcesz zgłosić reklamację
Zachęcamy przed złożeniem reklamacji do kontaktu z naszymi doradcami technicznymi, którzy dokonają wstępnej weryfikacji problemów ze sprzętem, ewentualnie pomogą przeprowadzić proces reklamacji
Kontakt mailowy support@ad-serwis.com.pl Kontakt telefoniczny +48 (42) 288-17-00 wewn. 25
Po wypełnieniu i wysłaniu powyższego formularza reklamacji otrzymacie Państwo maksymalnie w ciągu 48 godzin mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego.
1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta. Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na tej stronie internetowej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
4. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
8. W wypadku odstąpienia Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Klienta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
(...)
wypełnij formularz zwrotu towaru
(wybierz tą ścieżkę jeżeli dokonałeś zakupu jako Konsument)
lub
wypełnij formularz zwrotu towaru
(wybierz tą ścieżkę jeżeli dokonałeś zakupu jako Przedsiębiorca)
Umożliwiamy także zwrot towaru Przedsiębiorcom w ciągu 14 dni na poniższych zasadach z pewnymi wyjątkami.
1. Do każdego zwrotu dokonywanego przez Przedsiębiorcę nie będącego Konsumentem doliczana jest opłata logistyczna, w której skład wchodzą:
- transport przesyłki od Kupującego do naszego centrum logistycznego
- rozpakowanie przesyłki
- sprawdzenie sprzętu w serwisie
- inne koszty związane z obsługą logistyczną zwrotu.
Koszt usługi logistycznej 69 zł + VAT dla przesyłek do 30 kg
Koszty logistyczne ponosi Klient Przedsiębiorca dokonujący zwrotu (nie dotyczy Konsumentów)
2. Przedsiębiorca nie może dokonać zwrotu:
- głośników
- baterii
- akumulatorów
- nośników
- produktów oznaczonych jako"wycofane z oferty"
- produktów oznaczonych jako "dostępny na zamówienie"
- starych serii produktu - np. jeżeli produkt został wyprodukowany w nowej wersji lub nowej szacie graficznej
- przewodów i konwerterów do programowania urządzeń
- testerów czujek
- narzędzi
3. Po rozpatrzeniu wniosku otrzymacie Państwo w zwrotnym mailu etykietę adresową, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę.
Gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru proszę przesłać stosowną informację na adres sklep@ad-serwis.com.pl - dział logistyki zamówi kuriera, który odbierze przesyłkę.
4. Przesyłka ze zwrotem zostanie rozpakowana na monitorowanym stanowisku
5. Zwracane artykuły zostaną przekazane do serwisu w celu oceny ich stanu.
6. W przypadku gdy sprzęt jest sprawny, nie nosi śladów montażu, plomby gwarancyjne oraz opakowania są nie naruszone wystawiony zostanie dokument sprzedaży za usługę logistyczną oraz faktura korygująca za zwracany sprzęt - dokumenty zostaną wysłane mailem do Przedsiębiorcy z prośbą o potwierdzenie.
7. Po potwierdzeniu przez Przedsiębiorcę przyjęcie faktury korygującej przekazywany jest zwrot środków wynikający z faktury korygującej pomniejszony o wartość usługi logistycznej.
Opłata logistyczna doliczana jest do zwrotów z zamówień złożonych po 1.04.2022
